いつもBBHFを応援していただき、誠にありがとうございます。

BBHF オフィシャルモバイルファンクラブ『BBHF Family』は、2022年7月1日(金)12:00にサービスをリニューアルさせていただく運びとなりました。

それに伴い、『BBHF Family』は【2022年6月30日(木)18:00】にサービスの提供を終了致しております。

以下大切なご案内となりますので『BBHF Family』会員の皆様は、必ず最後までご確認をお願いいたします。

■リニューアルについて
リニューアル後はサービスが変更となりますため、会員情報の引き継ぎはされません。
そのため、『BBHF Family』についてはご自身での退会が必要です。

なお、リニューアルは【2022年7月1日(金)12:00】を予定しております。
新しいファンクラブへのご入会方法は、別途ご案内しておりますので、ご確認ください。

■モバイル『BBHF Family』について
※重要※
ご利用の『BBHF Family』はサービス終了の【2022年6月30日(木)18:00】までに、一度お客様ご自身での退会が必要となります。退会手続きをされていない場合、「Lastrum Mobile」有料会員として課金が継続されます。まだの方はお急ぎください。

＜退会方法＞
『BBHF Family』ログイン後、
ページ下部『SUPPORT MENU』内マイページの「退会する」よりお手続きいただけます。

※『BBHF Family』サイト終了後の退会のお手続きは「Lastrum mobile」 TOPページから実施いただけます。

※メールアドレスを複数お持ちの方は、ご登録のアドレス（またはPlus member ID）をご確認の上、ログインしてください。

【注意事項】
・退会手続きをされていない場合、
「Lastrum Mobile」有料会員として課金が継続されます。

必ずお客様自身で退会手続きを行っていただきますようお願いいたします。
・退会し忘れた場合の返金処理にはご対応出来かねますので、あらかじめご了承ください。
　(未使用のポインに対しての返金対応も一切出来かねます)

■よくあるお問い合わせ
Q1.ログインIDについて

A1.「ご登録のメールアドレス」「Eから始まるPlus member ID」がIDです。
※メールアドレスとして使用していない場合でも、IDとしては有効です。

Q2.パスワードを忘れました。
A2.下記ページで再設定してください。
https://plusmember.jp/login/forgot.php

Q3.退会方法について
A3.ログイン後、マイページの「退会する」よりお手続きいただけます。

Q4.ログインができない場合
A4.以下の情報を記載の上、[>>こちら]
よりメールにてお問い合わせください。

=================
■必須情報
・ご設定のニックネーム
・都道府県
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録のメールアドレス
・月額料金のお支払い方法【クレジットカード決済/キャリア決済】
・クレジットカード決済の場合：【カード番号16桁】※1
・キャリア決済の場合：【携帯会社/決済番号】 ※2
=================
※1：いただいた情報は確認後、速やかに削除いたします。
※2：決済番号の確認はこちら（各携帯会社様のページへ移ります）

・spモード決済の場合：【12桁の決済番号】
https://www.nttdocomo.co.jp/service/spmode/function/payment/
⇒[ご利用明細の確認方法]をご参照ください

・auかんたん決済の場合：【継続課金ID】
au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
https://id.auone.jp/payment/pc/help/info/6.html

・ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
My softbankにログイン後、
[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>
[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]よりご確認ください。

■上記以外のお問い合わせ
以下をご覧いただき、お問い合わせください。
https://sp.lastrum.co.jp/support/